金山网讯 今天，“96444”殡仪服务短号正式对外开通，市民拨打电话就可以享受一站式殡仪服务，我市是省内继南京、常州后第三个开通公共殡仪服务平台的城市。
记者从市殡仪馆了解到，为进一步深化殡葬文化建设，加强殡葬政策、法规和绿色生态殡葬的宣传工作，市殡仪馆启动基于“互联网+”模式的“96444”公共殡仪服务平台，不断提升服务水平和服务能力。该平台以“96444”呼叫中心为媒介，以殡仪“一站式”综合服务平台为载体，逐步扩大覆盖面、实现可持续的城乡基本殡仪公共服务体系。通过试运行，8月1日正式对外开通运行。
“96444”是24小时电话专线的殡仪服务平台，面向京口、润州、丹徒、镇江新区居民进行有关殡葬事宜的综合性咨询和洽谈，并提供各类殡仪信息及服务。“96444”平台功能设置上包括了为本市四个区的公安交警部门提供突发性事件人员死亡事件的应急处理、为四区居民提供殡仪服务政策咨询，提供标准化殡葬顾问及专业咨询服务，以此提升殡仪基本公共服务能力，以“一站式”服务贴近百姓、贴近民生。
“96444”殡仪服务平台的运行模式有如下特点：一号键入，一网办理。在我市四区的任何地方，只要拨打96444电话，就能为市民提供免费咨询、业务办理、政策咨询、投诉建议等服务；线上线下，一体运行。96444既是一个信息共享平台，也是一个殡仪标准化的服务平台。通过96444服务专线把服务和管理结合起来，线上线下的服务都能得到满足；严格标准，保障服务，对所有人员实现标准化培训，并通过透明服务价格和服务流程，保障家属的消费选择权，同时引入满意度的评价、服务回访等机制，构建严密的监管体系；做到管理高效，调整灵活。通过平台数据信息，适时公布一些新的殡仪政策和制度，不断提升服务水平。
咨询栗子山公墓事宜依旧打公墓业务电话:84510295。（唐婵娟 万嘉）
