服务逝者 更是服务生者
卫艳茹从不避讳向别人提及自己的职业。但结果往往都是听的人很忌讳。
“问我在哪上班，我说在殡仪馆，他们就会本能地往后退，然后说‘啊，你胆儿够大的啊。’”她可以理解，人们通常恐惧死亡，忌讳尸体。
卫艳茹说，这份工作自己干了十年，慢慢理解了别人眼中的“特殊”。除了让逝者走得安详，更多的还是要通过服务，让生者感到慰藉。
“那是我这几年都难以忘却的。”她回忆道，那天在殡仪馆接待了一位头发花白的老太，拄着拐杖，说儿子自杀了，40岁，正当年。生前最喜欢花，她希望在告别仪式上加些植物，不想让儿子走得冷清。
“老太太虽然年纪大了，但是前期所有的事情包括告别仪式当天，她都没有失控，条理很清晰。”卫艳茹说，自己虽然每天都目击生死离别，但并没有像别人猜测的那样，会变得麻木。“我们也是人，也会感同身受，更何况是这种白发人送黑发人。”
凭借着经验，卫艳茹开始帮忙策划。按照以往，在告别仪式上，逝者的名字是用电子横幅显示的。但这次，用的是鲜花。“我们看过他生前的照片，很阳光很帅气。所以遗像也没用黑白，而是选了一张很精神的彩照挂上。”
最后告别时，老太太说她尊重儿子的选择，让他放心地走，她会照顾好自己，不用记挂。“然后紧紧握着我的手说谢谢，还向我鞠躬。我想这应该就是对我们的认可和尊重。”
抓紧时间去珍惜
有时也会遇到家属情绪失控，“刚到殡仪馆，一下车就骂我们挣死人钱。”卫艳茹说，刚工作的时候自己听到很委屈，会哭。但慢慢地自己也能理解。“有的家里人花了好几十万，结果人没救回来，换谁心里都不舒服。骂两句就骂两句吧。”
现在，自己反倒是看得特别开，还开玩笑说，在殡仪馆上班的好像都没有得抑郁症的。看得多了，她有时候就会想，没有必要去计较那么多。人生短短几十年，得抓紧时间去珍惜。珍惜家人、珍惜健康，珍惜目前拥有的一切。
去年6月，卫艳茹因为敬业奉献，入选“北京榜样”。原定年底参加颁奖，但她推辞了。卫艳茹说：“一年到头，好不容易能休假。爸妈从来没坐过飞机，趁着弟弟刚考完试，想带着他们去南方转转。”
卫艳茹说，她相信电影《寻梦环游记》里面讲的，人去世了，仍会以另一种形式存在。或是精神，或是血脉。
