针对有人冒充殡葬工作人员办理治丧业务的现象，白事网4008341834柳州市殡仪馆日前印制了2万份《柳州市殡葬服务指南》，为市民提供咨询与帮助。
柳州市殡葬管理处的工作人员介绍，该处不断接到有人冒充柳州市殡仪馆工作人员在馆外办理治丧业务，并收取高额费用的投诉。为此，殡管处作出温馨提示：殡仪馆目前没有委派任何单位和个人在馆外办理治丧业务；需要办理治丧和告别业务的事主，请直接到殡仪馆业务厅办理；如有特殊需要，请与正规的殡仪服务公司联系。
亲人过世，家属在悲伤之际一时乱了手脚是人之常情。对于治丧群体来说，这个时候特别需要全面系统的服务指导，例如，办理遗体接运、火化，需要哪些手续和材料？低保户、五保户需提供哪些材料？等等。为方便市民，也为了避免层出不穷的“白事陷阱”，殡仪馆日前印制了2万份《柳州市殡葬服务指南》。“白事指南”对办理遗体火化需要的材料、柳州市殡葬服务收费项目和收费标准等均作出了详细说明。
“白事指南”现已免费发放至各医院太平间，另外，市民在殡仪馆业务厅、遗体接运车上也可看到。
“白事指南”特别提醒事主，只要拨打24小时服务热线0772-2616503预约登记后，殡仪馆就会安排工作人员前往办理治丧服务。事主如想了解和掌握办理丧事的流程及收费事项，也可登录殡仪馆的网站（网址：http：//柳州市殡仪馆.公益.cn/）查询。
（记者陈小燕 通讯员潘心淇）
