太平间“外包”，殡葬服务热线电话4008341834灵魂能得到安息吗？
近日，一位北京市民对北京新闻广播微信号“问北京”爆料，他将离世的亲人送至北京某三甲医院太平间进行临时寄存，在太平间仅仅3天，就产生了3.6万元的巨额费用。其中，包括5990元的沐浴SPA服务、6800元的寿衣，以及总价过万的鲜花用品。
平摊下来，逝者在太平间一天的费用，高达1.2万元。
经北京市市场监管局、北京市民政局、北京市卫健委三部门实地检查发现，该医院的太平间由外包公司经营，在殡仪服务中涉嫌违法收费问题。新华社4月15日对此发表评论：“殡葬工作关系民生、连着民心。殡葬服务不能成为监管的盲区。“
太平间外包，灵魂能得到安息吗？/微博截图
在万物皆可外包的当下，太平间的外包并不令人意外，但“外包”不是医院推诿责任的借口，也不是“天价殡葬费”的缘由。
事实上，当一个生命休止，商机便从中复活。
知乎上，一位自称殡葬从业者的博主如此描述自己的工作经历：“去火葬场的路上，设满了骗钱的陷阱，等待伤心的家属掏钱。”
这门“生意”，到底有多赚钱？从太平间到火葬场，一个灵魂要经历多少弯路，才能最终得到安息？
“去火葬场的路上，设满了骗钱的陷阱，等待伤心的家属掏钱。”/微博截图
太平间外包，一门“阴间”生意？
“把停尸房叫做太平间，应该说是个天才的命名。人一死，就此太平，爱恨情仇喜怒哀乐，一概化为乌有。”在小说《太平》中，作家荊歌如此写道。
太平间听上去“吉祥如意”，但却是一个能够瞬间掏空家属积蓄的“恐怖黑洞”，给逝者家属带来双倍的打击。
作为逝者死亡后与下葬前的“中转站”，太平间的历史并没有我们想象的久远。
上世纪80年代，公立医院的停尸房才全面改名为“太平间”，与此同时，太平间的配套设施开始逐渐完善，包括尸体冷藏箱、冷冻机房、解剖室、清洗室等，这些新建设施，让逝者在下葬前，拥有了更多的“死亡尊严”。
改革开放以后，殡葬业逐步向市场化推进，太平间的性质也开始悄然发生变化。
上世纪80年代，公立医院的停尸房才全面改名为“太平间”。/《身后》MV剧照
对医院而言，太平间的管理费心费力，且收益甚微。太平间属于医院的后勤项目，与核心业务无关，但工作琐碎，而且“阴气”太重，外包给专业的殡葬公司不仅可以带来额外的收益，还可帮医院的在职人员减轻负担。
对专业的殡葬公司而言，太平间则是一个利润丰厚的物理空间——它无缝衔接死亡、逝者，而且可以提供和殡仪馆重叠的服务，如尸体清洗、遗容装扮等，由于和医院的关系更加紧密，承包太平间，也意味着可以先殡仪馆一步行动，也就有机会先让逝者家属掏钱买单。
因此，医院太平间，成了很多殡葬公司的“兵家必争之地”。
早在2002年，沈阳《时代商报》就曾报道，当地一家大型三甲医院的太平间违规收费，“利用死人赚取黑心钱”。据报道，该医院太平间的“接尸费30元、停尸费150元、冷藏费30元、消毒费45元，总计255元”。
相比今天太平间动辄数万元的“豪华套餐”，当时255元的太平间服务费，是不是看上去不太惊人？然而，2002年国家对太平间的收费规定为：只允许太平间收取每小时0.7元的停尸费。
承包太平间，也意味着可以先殡仪馆一步行动。/《验尸官》剧照
近十年来，黄泉路的“过路费”开始飙升。2004年以后，随着越来越多的民营资本向殡葬服务业、殡葬用品渗透，“丧事一条龙”的格局开始形成。由此，殡葬服务公司将商业的触角伸向太平间，太平间的功能也开始延伸——存尸、清洗已是最低消费，除此之外，数十种殡葬服务开始“花式”衍生。
从殡葬用品，如骨灰盒、花圈、相框，到按习俗给逝者提供的“供饭服务”、各种仪式，都可以从医院太平间“一站式”订购。
如此一来，太平间的殡仪服务，开始与殡仪馆的服务形成暗中较劲的竞争关系，抢夺游戏进一步升级。
根据媒体的报道，一些医院太平间推出过各种令人匪夷所思的奇葩项目——防止老鼠啃咬、守灵、辞灵、撒花、穿衣、脱衣……处理逝者的每一个动作都能被无限精细地分解，并对应出明码标价的服务。
曾经的基础服务，只要换上高大上的名称，利润就能暴增。比如原本价格只要百元的尸体清洗，流程为酒精消毒+毛巾擦拭，但一旦更名为“故人沐浴SPA”，同样的服务就突然之间自带buff，让家属感受到“化腐朽为神奇”的超自然力量。
太平间出售的丧葬用品，也比市场价翻出了几倍甚至十倍以上。进价数百元的寿衣，在这里可以卖至3000元到1万元不等；网购平台上百元级别的骨灰盒，在太平间的售价要多出一个零；一些医院太平间的抬棺费，几乎是“寸步寸金”，几百米，收费高达几百元。
虽说医院太平间的各种操作都被标榜为“选择性服务”，但实际上，殡葬公司的服务人员往往会以三寸不烂之舌，不断推销，直到戳中逝者亲属的痛处、让其买单。
太平间成为逝者死亡之旅中的第一个“打劫处”，医院难辞其咎。
不少一线城市三甲医院的招标价格显示，太平间的年承包费从数十万元到两三百万元，面对此般巨额费用，殡葬公司变着法子“收割死者”，也就在意料之内了。
天价费用，以“孝”之名
放眼世界，“死亡经济”，俨然商业领域的冉冉新星，催生无数商机。
殡葬行业，正在成为一门未来可期的朝阳产业。
根据人寿保险机构SunLife的数据，中国人在丧葬服务上的金钱投入，位居世界第二；人均丧葬花费37375元，是年平均工资的近一半，这一数字，全世界的均值仅为20%。除了日本人，没有哪个国家的人比中国人更舍得在“死亡”上花钱。
除了日本人，全世界没有哪个国家的人比中国人更舍得在“死亡”上花钱。/《海街日记》剧照
中国文化中一向避讳死亡，但为什么大家在殡葬上舍得一掷千金？
“孝”文化的传统，是逝者家属不敢在殡葬过程中讨价还价的主要原因。
汉代以来，“以孝治天下”成为帝王的基本治国纲领。《荀子·礼论》提出“事死如事生”，指一个人死后受到的待遇，应仿照在世时的样子置办。由此，“厚葬”的概念开始盛行。
对于平民百姓来说，给亲人举办一场隆重盛大的葬礼，是展现孝道的最佳时刻。因为日常生活中的“尊老养老”并不一定能被左邻右舍察觉，但葬礼不同，鞭炮齐鸣、锣鼓喧天、声势浩大的出殡仪式，必然能引来众人观看，从而展示自己“行孝尽哀”。
当今的殡葬公司，也正是看中了“孝文化”中源源不尽的财机——一旦把“孝”字捆绑进企业文化，消费者还有什么理由在殡葬服务面前斤斤计较？哪怕是再正常不过的“货比三家”，也有可能落得一个“不孝”的罪名。毕竟，古人说了“竭财以事神，空家以送终”。
给亲人举办一场隆重盛大的葬礼，是展现孝道的最佳时刻。/《那年花开月正圆》剧照
孝事安亲，安心百年——在很多殡葬服务公司的广告中，我们都能看到这样充满“大爱”的宣传语，但所谓“安亲”的背后，却是暴利的獠牙。
2017年，中国的殡葬行业规模已经超过千亿元，但从事殡葬行业的工作人员仅有4万多人。这千亿元的市场中，有六成来自墓地服务业。
殡葬行业的利润有多高？可以和“白酒第一股”茅台的利润率一争高下。
有行业统计数据显示，殡葬行业利润率最高可以达到2000%。可见，为了让“逝者安心”，消费者可以在商家的哄骗下“视金钱如粪土”。
墓地的利润空间，同样令人倒吸一口凉气。中国最大的墓地服务商、“殡葬第一股”福寿园，毛利率超80%，其墓地的平均销售单价涨幅超过全国大部分城市的房价。
殡葬行业利润率最高可以达到2000%。/《非诚勿扰》剧照
但这不能掩盖殡葬行业暴露出的问题。
在中国裁判文书网搜索“殡葬服务”，相关的文书有4000余条。根据澎湃新闻报道，一份于2020年辽宁省营口市中级人民法院发布的判决书显示，营口市老边区殡葬服务中心的董事长田久林，通过垄断区域的殡葬行业，10年间获利上亿元。
在这起典型案例中，田久林将骨灰盒与当地殡仪馆的服务捆绑出售，并趁机抬价，一个骨灰盒最高加价105倍，一旦发现逝者亲属“外带”骨灰盒，就将对方驱逐出馆。
也就是说，一个小小的骨灰盒，就给殡葬黑商们带来了源源不断的财源。
一个小小的骨灰盒，就给殡葬黑商们带来了源源不断的财源。/《葬礼的名人》剧照
“殡葬服务，没有回头客”
“殡葬行业，很少有回头客，所以逮住一个顾客，狠劲宰。”殡葬行业的创业者杨哥对新周刊记者说。
殡葬属于低频次消费，同时又属“刚需”——这种一生中无法避免的“一锤子买卖”，让不法者钻了“赚黑心钱”的空子。
“没人会像了解菜市场的菜价一样去了解殡葬业的价格。”杨哥说道。因此，在死亡突发的时刻，逝者家属被强烈的悲伤情绪所牵引，然后在无奈中，将大把大把的钞票送进殡葬公司的口袋。
杨哥认为，殡葬行业的特殊性在于它被严重“神秘化”了，从影视剧到文学作品，殡葬业被描绘成一个“恐怖”的领域，以至于普通人都不愿意去了解殡葬行业，觉得“晦气”。
在死亡突发的时刻，逝者家属被强烈的悲伤情绪所牵引。/《地久天长》剧照
其实，在网购平台上，是可以买到寿衣和骨灰盒这类丧葬用品的，价格从数十元到百元不等。但平日生活里，很少有人熟知这一点。
另外一位殡葬从业者贺迅告诉新周刊记者，他认为中国人对死亡模棱两可的逃避态度，是让殡葬行业持续“黑化”的原因之一。即使是“大限将至”，也不愿意做功课，不愿了解白事的细节、流程，久而久之，就让一小撮人有了可乘之机。
但也有从业者认为，正是因为大家对死亡的普遍“恐惧”，让殡葬行业的高价收费理所应当。既然家属不敢自己抬棺、害怕为逝者更衣，为什么不多掏点钱补偿给“胆大”的服务人员呢？
昊哥说，殡葬行业的从业者付出的代价是巨大的——他们从不主动参加亲友的婚礼寿宴，因为害怕给别人带去厄运，就连恋爱相亲，都不会主动告诉对方自己的工作领域。
此外，不透明的行业状态，也会加剧殡葬业的乱象。
由于其特殊属性，殡葬行业常年处于不完全竞争状态。
在全国大部分城市的火葬场，火化尸体的基础费用是数百元，尤其是殡葬改革（指全面推行火化）之后，不少地区推行了遗体免费火化的制度，以减少民间的“乱埋乱葬”现象。但在殡葬产业链中，“殡”和“祭”领域，给不法者提供了暴利的机会。
由于其特殊属性，殡葬行业常年处于不完全竞争状态。/《入殓师》剧照
所谓的“殡葬行业门槛低”，只是指进入这一行业的服务人员容易流动，但资本却并不容易进入。杨哥说：“有不少投资人，跟我们谈着谈着就被吓跑了。”
“殡葬业监管不当”，某种程度上也源自大众对死亡的恐惧心理。采访对象对新周刊记者感慨，殡葬管理部门的工作人员被指责“消极怠工”“监督不认真”，有时正是因为不愿意与火葬场、殡仪馆等机构“产生过多的联系”。
“如果殡葬行业能像其他行业一样，出现一些品牌标杆，也许会带行业走向更健康的发展之路。”贺迅告诉新周刊记者。
慎终追远是中华民族的传统文化。中国地幅辽阔，各地区的殡葬风俗天差地别，要想在殡葬行业内产生一个大型、标准化的连锁品牌与规范流程，恐怕还有很长的路要走。
参考资料：
时代商报 ｜ 市属医院太平间违规大捞死人钱
界面新闻 | 丧葬费几乎要花掉半年工资，墓地价格还会越来越贵？
卢昌德 ｜ 中国丧礼的形成与厚葬的关系
澎湃新闻 ｜ 判决书：黑老大垄断殡葬业十年利润过亿，骨灰盒最高加价百倍
福成深度报告二：3 个 100 亿支撑市值翻倍
NBS新品略 ｜ 天价殡葬费，万亿暴利“黑色生意”
新京报：现在殡葬暴利让不少人感叹“死不起”，原因在哪？
知乎 ｜ 「殡葬」市场到底有多暴利？产生这种暴利的根源是什么？
殡葬手记 ｜ “太平间”的坎坷之路
