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□张雨阳（四川大学）
1月21日，有网友发布视频称，自己近期有亲人过世，当日在上海一饭店请外地亲戚吃饭，期间因自己在戴孝，袖口戴着黑布，饭店工作人员要求他取下，这让她觉得没有被尊重。视频在网络引发关注。（1月22日 极目新闻）
诚然，许多时候，饭店为了自己的利益，会做出一些侵犯消费者权益的举动。但是，这并不意味着饭店的每个请求都是无理的。显然，在公共场合戴孝，自己弥补了内心的孝顺，却对别人的心理造成了影响，饭店经理会这么做也无可厚非。
从饭店工作人员身上我们也了解到，网友最后并没有取下袖布，后来经理向隔壁桌顾客敬酒，是因为隔壁桌顾客提前预定了四桌酒席，如果提前知道有戴孝的，就不会过来了，所以经理才去赔礼道歉。其实，饭店的做法已经值得服务行业学习。对有特殊需求的顾客不强制要求，怀揣理解；对受到影响的顾客赔礼道歉，化解矛盾。商家虽然对该网友有语言上的提醒，却仍然是建立在了理性交流的层面上，而顾客为过世的亲人戴孝固然是一种善良，但理解他人也是一种善良，何必要让善良之间产生冲突？
可以肯定的是，我们对该网友亲人的离去都感到惋惜，对她的悲伤怀揣理解，没有人会愿意去为难一个戴孝的人。然而，时逢年底，家家户户张灯结彩、购置年货，都想讨个喜头，冲走一年的不顺，我们又怎能忽视大家的诉求？试想，如果没有饭店经理的赔礼协调，两桌客人因为戴孝一事直接交涉，谁能保证不会产生语言甚至肢体上的冲突？正如网友所说：“戴孝不进人家门。”我们渴望关怀的同时，也同样需要理解他人，双向理解才会使和谐与美好蔓延开来。
戴孝是我们民族的传统，是我们文化延续的体现，更重要的，它寄托了我们对逝去亲人的不舍与思念。但是，戴孝更多只是一种形式上的孝顺，与其在亲人去世后苦苦哀悼，不如在他生前就尽可能担起自己作为家人的责任，将孝顺落实。既让家人生前了无遗憾，又让自己能够问心无愧。如此一来，即便没有披麻戴孝，自己也不用遭受内心的谴责，更不必说在戴孝布上斤斤计较，寻求慰藉。
